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SmartHost Springer – Guest Relations Agent (m/w/d)

Berlin, Bielefeld, Frankfurt, Graz, Hamburg, Mannheim, München...
Vollzeit
Festanstellung

Das bewirkst Du bei uns.

Du bist das Gesicht unseres Hauses und als SmartHost Springer dort im Einsatz, wo Deine Unterstützung gerade gebraucht wird. Du reist flexibel zu unseren Standorten in ganz Deutschland und Österreich, empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort. Dabei verbindest Du Gästebetreuung, digitale Prozesse, Qualitätschecks und technische Aufgaben – mit jeder Menge Smartness und dem Blick fürs Ganze.

  • Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste und Bewohner
  • Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästekorrespondenz
  • Professioneller Umgang mit Gästefragen und Reklamationen
  • Durchführung von Zimmerchecks und Hausrundgängen zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
  • Übernahme kleinerer Reparaturen
  • Kontrolle und Dokumentation von Sicherheits- und Brandschutzvorgaben
  • Koordination und Kontrolle externer Dienstleister
  • Unterstützung von Housekeeping, Service Hub und Head Office im operativen Tagesgeschäft
  • Übernahme administrativer Aufgaben, Checklisten und der Online-Gästekommunikation

Dieses Know How bringst Du mit.

  • Ausbildung und/oder Erfahrung in Hotellerie oder Guest Service wünschenswert, aber kein muss
  • Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
  • Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
  • Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreich

Das bieten wir Dir.

  • Sichere Zukunft: Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
  • Viele Goodies für dich und deine Familie: Z.B. vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
  • Persönliche Weiterentwicklung: Individuell abgestimmte Trainingsangebote (intern/extern) und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Kollegiale Teamatmosphäre: Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßige Teamevents
  • Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Moderne Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf  unserer Karriereseite. Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen!

Kontaktdaten

Livory Development GmbH
Frau Anna Mehl
Am Tullnaupark 15
90402 Nürnberg

Über uns

smartments zählt zu den füh­ren­den An­bie­tern von Serviced Apartments und Stu­dent Housing in Deutsch­land und Ös­ter­reich. Das Kon­zept ist auf die viel­fäl­ti­gen Be­dürf­nis­se mo­der­ner Rei­sen­der aus­ge­rich­tet und bie­tet fle­xib­le Lö­sun­gen für Ge­schäfts­rei­sen­de, Städ­te­rei­sen­de und Stu­die­ren­de. Das smartments Mar­ken­ver­spre­chen „Easy. Ma­de for You.“ steht für smar­te Pro­zes­se, Kom­fort und Fle­xi­bi­li­tät für je­den Auf­ent­halt.